近日，腿脚不便的李大爷来到祁阳市行政审批服务局政务服务大厅办事，看到杨大爷后，正在大厅入口值班的工作人员立即上前询问需要办理的业务。了解到他需要办理社保认证业务，因其行动不便时，工作人员第一时间安排爱心轮椅，并将其推送到社保窗口进行“一对一”全程服务。在办理完业务后，李大爷激动地对工作人员表示了感谢。

近年来，祁阳市行政审批服务局政务服务大厅从群众实际需求出发，在服务大厅内添置了便民轮椅供行动不便的老人及残疾人等群体免费使用，并在大厅所有的窗口柜台均配备了老花镜、一般急救药品、口罩等服务用品。同时服务大厅设立信息无障碍志愿服务专区，优先接待老年人、残疾人等特殊群体，业务办理中畅通绿色便捷通道，提供“一站式”服务、“一对一”帮办等服务，以实际行动提升服务环境，让行政审批和政务服务让政务服务“有爱无碍”，不断提升特殊人群办事的便捷度和幸福感。

下一步，祁阳市行政审批服务局将继续强化无障碍服务理念，完善无障碍设施建设，用更热情、细致、高效的服务，让特殊群众“只进一扇门 只跑一次”，切实提高服务质量，全力办好服务群众的每一件“关键小事”。

作者：通讯员 伍迎宾 王慧娅

责编：李强

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来源：祁阳市融媒体中心